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长三角45个车站实施电子客票 刷二维码乘高铁

??? 2019-12-01 07:56

记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉,从12日起,上海铁路将在合肥南站、南京南站、杭州东站等45个车站启动电子客票业务,另外长三角铁路将逐步扩大电子客票应用实施范围,计划12月中旬前覆盖所有高铁线路和动车组列车停靠车站。

首批南京南站等45个车站启动电子客票

铁路电子客票就是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同。旅客购票后,铁路运输企业不再出具纸质车票。2019年7月27日,作为全国第二条试点线路,沪宁城际铁路试点应用电子客票,旅客无需取票,刷证即可乘车。截至10月底共发售电子客票约1876万张。这为进一步扩大电子客票应用实施积累了经验。

中国铁路上海局集团有限公司计划自11月12日起至12月中旬,分阶段对管辖区段内的其他高铁线路和动车组列车停靠车站,以及即将开通的郑阜、商合杭(北段)、徐盐、连镇(北段)4条新线推广实施电子客票。

11月12日起,长三角铁路第一批启动电子客票应用实施推广的45个车站为:南京南、全椒、合肥、六安、金寨、蚌埠南、淮南东、水家湖、合肥北城、合肥南、长临河、巢湖东、无为、铜陵北、南陵、泾县、旌德、绩溪北、歙县北、黄山北、江宁、句容西、溧水、瓦屋山、溧阳、宜兴、长兴、湖州、德清、安庆、池州、铜陵、繁昌西、弋江、芜湖、当涂东、马鞍山东、江宁西、杭州东、富阳、桐庐、建德、千岛湖、三阳、杭州。后续分阶段推广实施的情况,请以铁路12306官方网站和车站公告为准。

电子客票让购票、检票、乘车更便捷

记者了解到,实行电子客票后,旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。

现有的铁路旅客车票,为红色条码票和蓝色磁介质车票两种,均采用实名制,集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体,旅客需凭车票乘车。

而电子客票,就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离,依据有关法律条文规定,以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证,推进乘车凭证无纸化和多样化,报销凭证逐步电子化。

旅客购票时,通过网上购票的,购票成功后,可通过网站自行打印或下载购票信息单,也可在省内各车站售票窗口、自动售/取票机、代售点打印;通过售票窗口和自动售/取票机购票的,购票成功后,旅客将收到购票信息单,并可根据需要选择是否打印报销凭证。

进站和检票时,持二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证五种可机器识读证件的旅客,可直接使用证件自助核验及检票乘车。

在12306网站(含手机App)注册用户且通过12306手机App成功完成人脸身份核验的,购买电子客票后还可凭12306手机App生成的动态二维码,直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。

乘车时,如遇列车工作人员查验车票,旅客需配合提供购票时使用的身份证件。

常见问题

1 12306网站(含手机App)购买电子客票后有何变化?

(1)在12306网站(含手机App)购买电子客票后,铁路不再出具纸质车票,旅客应直接凭购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。

(2)如需掌握购票信息,旅客可通过网站自行打印或下载购票信息单,也可到实施电子客票的车站售票窗口或自动售票机打印购票信息单。

(3)如需报销凭证,旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。报销凭证非乘车凭证,凭证无车厢席位信息,注有“仅供报销使用”字样。

2 电子客票如何办理改签、退票手续?

(1)旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票,均可通过12306网站(含手机App)或车站指定窗口办理改签、退票手续。

(2)在12306网站(含手机App)注册且通过手机App成功完成人脸身份核验的旅客,也可通过12306网站(含手机App)办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。

(3)已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客,应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时,将收回报销凭证。

3 2购买电子客票后可通过哪些方式获取车厢席位信息?

(1)通过12306网站(含手机App)购买电子客票的旅客可在12306账户订单内查询,或在车站售票窗口、自动售票机打印购票信息单获取席位信息。

(2)通过车站售票窗口、代售点或自动售票机购买电子客票的旅客,通过同步打印购票信息单获取席位信息。

(3)已取得报销凭证的,可通过微信扫描报销凭证右下角的二维码获取席位信息。

(4)购票信息单若发生遗失,可再次打印。

4 购买电子客票后证件遗失是否可以继续乘车?

(1)旅客在乘车前丢失证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站乘车。